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LA CAÍDA DE LOS DOMINIOS .ES AFECTÓ A MILLONES DE CORREOS ELECTRÓNICOS QUE NO PUDIERON SER ENTREGADOS
Mercè Molist
Fue un hecho insólito en la Internet española y, a nivel
mundial, sólo una vez ha dejado de funcionar el sistema de
dominios de todo un país: Corea del Sur, en 2003. El incidente,
el martes por la tarde, afectó a cientos de miles de empresas y
particulares, especialmente en el envío y recepción de
correos electrónicos, que fueron devueltos al destinatario o se
retrasó su entrega.
Según Red.es, dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio y responsable del ESNIC, que gestiona los nombres de dominio,
la causa del incidente fue "el archivo que genera las direcciones de
Internet, que tenía información errónea. Cuando se
introdujo en el sistema, durante una actualización rutinaria de
la base de datos, lo dañó".
Este archivo actuó como un virus: los ordenadores del sistema de
nombres de dominio, que gestionan los más de 400.000 dominios
.es, tienen una organización jerárquica y, al meter un
archivo erróneo en el principal, se transmitió al resto.
La función de estos ordenadores es traducir las direcciones de
servicios como www.elpais.es a las direcciones de las máquinas
donde están, como 127.0.0.1, y decírselo a nuestro
ordenador, para que las pueda encontrar. Si los "traductores" fallan,
no podemos acceder a ellas.
Lo mismo pasa con el correo. Si los programas no encuentran nuestra
dirección, no existimos en Internet y, por tanto, no podemos
mandar mensajes ni recibirlos: serán devueltos al remitente o,
según el programa que use su proveedor, se reintentará el
envío durante un máximo de cuatro horas. Alfredo
Solá, director técnico de Intelideas, calcula que
"millones de correos fueron afectados".
Esto causó a su vez un caos que saturó las redes de los
proveedores, como explica Jordi Fàbregas, de GRN, por "el gran
volumen de correos devueltos, que rebotaban en el sistema,
además de cantidad de problemas porque muchas cosas dependen de
los servidores de nombres. Era impresionante la de gente que llamaba
porque no podía consultar su periódico habitual. A los
grandes clientes ya les avisamos que, aquella tarde, mandasen a los
trabajadores a casa".
El incidente podría haber sido peor, explican fuentes de
Telefónica: "Como empresa lo notamos, porque el correo de los
trabajadores es telefonica.es, pero las direcciones que damos a
nuestros 3,5 millones de clientes de banda ancha son, por suerte,
telefonica.net".
Los internautas relatan historias de nervios: la empresa de
traducción que no pudo entregar un trabajo importante porque no
le funcionaba el correo, la teletrabajadora que no podía entrar
en la red de su empresa, quien esperaba el envío de un
certificado o un encargo de trabajo y nunca llegaron, o la autoescuela
de Barcelona que aquella tarde inauguraba su web y había puesto
anuncios en radio y televisión.
El incidente restó una cantidad importante de ingresos
publicitarios a miles de webs que no tuvieron visitas. Red.es no quiere
hablar de momento de reclamaciones por daños y perjuicios.
El ESNIC sufrió un problema parecido aunque menos importante el
7 de agosto. Solà lo achaca a "la mala gestión, como el
hecho de tener sólo ocho servidores principales, cuando los
dominios .com tienen 200, o el programa que usan para la base de datos,
que no detectó que se introducía información
incorrecta".
El consultor de seguridad Xavi Caballé coincide: "Demuestra que
hay pocos controles internos en ESNIC, todo se realiza manualmente, sin
demasiadas comprovaciones, cuando debería hacerse
automáticamente, lo que facilitaría una
recuperación rápida".
Copyright 2006 Mercè Molist.
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